Підтримка

Зв’язатися з нами

Пиши на support@rytmee.com. Вкажи адресу електронної пошти, з якою ти входиш, і, якщо можеш, яким телефоном користуєшся. Ми відповідаємо англійською, французькою, іспанською та португальською.

Щоб поскаржитися на когось, натисни Поскаржитися в профілі людини чи у вашому чаті — так скарга дійде до нас швидше й одразу з усім, що потрібно для розгляду.

Акаунт і вхід

• Вхід: Rytmee використовує вхід через Google, а на iPhone — «Увійти з Apple». Окремого пароля немає.
• Ім’я не можна змінити після реєстрації — щоб інші завжди знали, з ким розмовляють. Якщо воно неправильне, напиши нам.
• Зміна мови: на екрані входу або в розділі «Профіль» у застосунку.
• Видалення акаунта: «Профіль», потім «Видалити акаунт». Докладніше — на сторінці Видалити акаунт.

Твій профіль

• Фото: від 3 до 6, у вертикальному форматі. Найкраще, коли хоча б одне — під час тренування.
• Спорт: до 3 видів, для кожного — інтенсивність тренувань: іноді, регулярно чи інтенсивно.
• Редагування: фото, види спорту, відповіді та більшість даних можна будь-коли змінити в розділі «Профіль».
• Місцезнаходження: Rytmee один раз використовує твою геопозицію, щоб визначити місто. Інші бачать твоє місто й округлену відстань. Також можна просто ввести місто вручну.

Лайки, метчі й чат

• Лайкни фото чи відповідь — за бажання з парою слів. Якщо тебе лайкнуть у відповідь, це метч, і ви можете спілкуватися.
• Пропустити когось помилково — не страшно: людина може знову з’явитися у твоїй стрічці через день.
• У чаті можна реагувати, відповідати, редагувати повідомлення протягом 15 хвилин, скасувати його надсилання для обох або видалити лише для себе.
• Скасування метчу та блокування — назавжди.

Сповіщення

Rytmee надсилає сповіщення про нові лайки, метчі й повідомлення. Якщо вони перестали надходити, перевір, чи дозволено сповіщення для Rytmee (або для браузера) в налаштуваннях телефону, а також у розділі «Профіль» у застосунку.

Rytmee Pro, Boost і оплата

Rytmee безкоштовний. Rytmee Pro і Boost — за бажанням. Покупки в застосунку для iPhone чи Android обробляють Apple або Google: керувати підпискою чи скасувати її, а також попросити повернення коштів можна у твоєму акаунті App Store або Google Play. Запроси двох друзів, які заповнять свої профілі, — і отримай 7 днів Pro.