Ayuda
Respuestas a las preguntas más habituales y cómo ponerte en contacto con nosotros.
Contacto
Escribe a support@rytmee.com. Indícanos la dirección de correo con la que iniciaste sesión y, si puedes, el teléfono que usas. Respondemos en inglés, francés, español y portugués.
Para denunciar a alguien, usa Denunciar en su perfil o en el chat: nos llega más rápido e incluye lo que necesitamos para revisarlo.
Cuenta e inicio de sesión
- Iniciar sesión: Rytmee usa el inicio de sesión con Google y, en iPhone, Iniciar sesión con Apple. No hay una contraseña aparte.
- Tu nombre no se puede cambiar después del registro, para que los demás sepan siempre con quién hablan. Escríbenos si está mal.
- Cambiar el idioma: en la pantalla de inicio de sesión o en Perfil, dentro de la app.
- Eliminar tu cuenta: Perfil y luego Eliminar cuenta. Consulta Eliminar tu cuenta.
Tu perfil
- Fotos: de 3 a 6, recortadas en vertical. Mejor si al menos una es en acción.
- Deportes: hasta 3, cada uno con la intensidad con la que entrenas: ocasional, regular o intenso.
- Editar: puedes cambiar tus fotos, deportes, respuestas y la mayoría de tus datos en Perfil cuando quieras.
- Ubicación: Rytmee usa tu posición una sola vez para saber tu ciudad. Los demás ven tu ciudad y una distancia aproximada. También puedes escribir tu ciudad.
Likes, matches y chat
- Da like a una foto o a una respuesta, con una nota si quieres. Si te devuelve el like, es un match y se abre el chat.
- ¿Pasaste a alguien sin querer? Puede volver a aparecer en tu feed al cabo de un día.
- En un chat puedes reaccionar, responder, editar un mensaje durante 15 minutos, anular su envío para los dos o eliminarlo solo para ti.
- Deshacer un match y bloquear son acciones definitivas.
Notificaciones
Rytmee te avisa de nuevos likes, matches y mensajes. Si dejan de llegarte, comprueba que las notificaciones estén permitidas para Rytmee (o para tu navegador) en los ajustes de tu teléfono, y en Perfil, dentro de la app.
Rytmee Pro, Boosts y pagos
Rytmee es gratis. Rytmee Pro y los Boosts son opcionales. Las compras hechas en la app de iPhone o de Android pasan por Apple o Google: para gestionar o cancelar una suscripción, o pedir un reembolso, ve a tu cuenta del App Store o de Google Play. Si invitas a 2 amigos que completan su perfil, consigues 7 días de Pro.